بشجميع سليم.
توجهات التجارة الإلكترونية الضرورية :
-صور عالية الجودة للمنتجات.-صور متنوعة للمنتج.-مسقط متوافق مع الهواتف
المحمولة.-هوية العلامة التجارية.-خدمة العملاء.
التوجهات المستقبلية للتجارة الإلكترونية
في عام 2020.
-بوت الدردشة و الذكاء الصناعي
إذا التواصل
مع العملاء طريق جيد عبر أجل معهدة احتياجاتهم وبالتالي تتمكن عبر بيع المنتجات
المناسبة لهم. طبقاً للاستبيانات الشعبية، فإذا العملاء يتواصلون مع الشركات التي
تعطيهم تجربة جيدة للمحادثة. يعتبر بوت الدردشة الحل الأفضل حيث...
إذا كنت تدير مسقطاً للتجارة الإلكترونية،
فلابد أنك تعهد مدى صعوبة تحقيق المبيعات أو جعل العميل يضغط على أيقونة
“اشتري الآن”.
هل تعهد حتى بإمكانك جعل الأمر أكثر سهولة إذا تتبعت التوجهات المستقبلية للتجارة الإلكترونية في عام 2021.
في الحقيقة، تتفق معظم شركات التجارة الإلكترونية الراسخة على أنه إذا لم يقم أصحاب المواقع بترقيتها لتواكب أحدث التوجهات فإذا تجارتهم الإلكترونية ستتعرض للكساد. في هذا المنشور لKreo Web جلبنا لك أكثر التوجهات تأثيراً في مجال التجارة الإلكترونية والتي ستساعدك بجميع تأكيد على توسيع نطاق عملك الإلكتروني إذا قمت بتطبيقها بشجميع سليم.
توجهات التجارة الإلكترونية الضرورية :
-صور عالية الجودة للمنتجات.
-صور متنوعة للمنتج.
-مسقط متوافق مع الهواتف
المحمولة.
-هوية العلامة التجارية.
-خدمة العملاء.
التوجهات المستقبلية للتجارة الإلكترونية
في عام 2020.
-بوت الدردشة و الذكاء الصناعي
إذا التواصل
مع العملاء طريق جيد عبر أجل معهدة احتياجاتهم وبالتالي تتمكن عبر بيع المنتجات
المناسبة لهم. طبقاً للاستبيانات الشعبية، فإذا العملاء يتواصلون مع الشركات التي
تعطيهم تجربة جيدة للمحادثة. يعتبر بوت الدردشة الحل الأفضل حيث يظهر كمكون أساسي
في مستقبل الأعمال الإلكترونية.
ما الذي
تقدر عملهيا ترى؟
تقدر تحميل
بوت دردشة حي على مسقطك عبر ” tawk.to” .
بوت الدردشة
سيقوم بالترحيب بعميلك، مما يظهر النية الطيبة لعلامتك التجارية أمام العميل. يمكن
لبوت الدردشة تحمل العبء الثقيل للتفاعل مع العميل بشجميع مباشر مع إظهار المنتجات
المناسبة.
-الواقع المعزز AR – التوجه الحقيقي لمستقبل التجارة
الإلكترونية
بالرغم من
انتشار التسوق الإلكتروني، إلا حتى عدد كبير عبر العملاء مازالو يفضلون شراء المنتج
بعد تجربته أولاً. على سبيل المثال إذا كان أحد العملاء يرغب في شراء تلفزيون عبر
الإنترنت، فمن الأفضل حتى تكون قادراً على إعطائه تجربة إظهار كيف من الممكن أن سيظهر التليفزيون
في غرفته.
الواقع
المعزز هو أحد التوجهات المستقبلية لتكنولوجيا الإلكترونية ، وسيعتمد نمو جميع أشكال
التجارة الإلكترونية على مثل تلك الميزة. ما يقدمه الواقع المعزز هو رؤية واقعية
للمنتج الذي سيشتريه العميل.
ما الذي
تقدر عملهيا ترى؟
سيكون عليك
بجميع تأكيد حتى تمتلك ميزة الواقع المعزز إذا رغبت في حتى يشتري عملاؤك المنتج. وحيث
حتى معظم مواقع التجارة الإلكترونية تفتقر لهذه الميزة ، فيفترض أن تقدر امتلاكها من
التميز على جميع منافسيك.
-البحث الصوتي – التوجه الأكثر
ضرورة لعام 2020
مع اختراع أدوات البحث الصوتية مثل ألكسا Alexa ومساعد جوجل Google Assistant وSiri عبر أبل ، إلخ ، يتجه البحث الإلكتروني بشجميع أكبر نحو استخدام الصوت بدلاً عبر الكتابة ، ويتسقط العملاء الحصول على نتائج ذات صلة بما يبحثون عنه، وإذا كانت منتجاتك مدعومة بالجميعمات المفتاحية المتصلة بالموضوع فبجميع تأكيد ستحصل على نقرة لمسقطك الإلكتروني.
طبقاً لخبراء التجارة الإلكترونية، سيصبح البحث الصوتي عاملاً مهماً في نجاح التجارة الإلكترونية في عام 2020 والأعوام التالية.
ما الذي
تقدر عملهيا ترى؟
يطرح الناس
في العادة تساؤلات طويلة عند استخدام البحث الصوتي، لذلك لكي توائم صفحة منتجك مع
البحث الصوتي ، ينبغي حتى هجرز دائماً على الجميعمات المفتاحية الطويلة المرجح أن
يبحث الناس عنها.
على سبيل
المثال – إذا كان لديك منتج تعبير عن أريكة حمراء ، فبدلاً عبر وضع الجميعمة
المفتاحية “أريكة حمراء” عليك حتى تجرب جميعمات أكثر طولاً مثل “أريكة
حمراء لغرفة الرسم” أو “أريكة حمراء مع وسائد” أو “أريكة
حمراء ذات مقعد مزدوج”.
-مباشرة إلى العميل D2C (انتهاء عصر الدروب شيبينغ)
هي طريقة
يتم فيها استبعاد الوسيط بين الم والمستهلك (مثل تاجر الجملة أو تاجر التجزئة
أو الموزع) . ولهذا الكثير عبر المميزات مثل التخلص عبر الرسوم الإضافية على المنتج
، وتقديم منتجات بأسعار معقولة ، وتجنب قرصنة المنتجات ، إلخ.
بالتأكيد
سيتحمس الأفراد للمنتج الذي يجميعفهم أموال أقل ، وسيكون هذا ممكناً إذا طبقت هذا
النموذج على التجارة الإلكترونية. في الوقت الحالي يحصل المسقط الذي يقدم منتجات
بتجميعفة أقل على مبيعات أكثر. وسيستمر هذا التوجه الذي ساد في عام 2019 ، في
الانتشار والتأثير في عام 2020 والأعوام التالية
ما الذي
تقدر عملهيا ترى؟
تقدر تطبيق
التعامل المباشر مع العميل واستبعاد الوسطاء وبذلك يحصل العميل على المنتج مباشرة
من الم بثمن أرخص عبر المواقع الأخرى.
-المنتجات المخصصة
من
الجيد دائماً حتى تبيع المنتج الذي يريده العميل، ولكن لما ينبغي على العميل أن
يبحث في المسقط بأكمله حتى يصل إلى هذا المنتجيا ترى؟ سيحب العملاء حتى تقدم لهم خاصية
تسمح لهم بتخصيص منتجاتهم بالشجميع الذي يفضلونه.
من
المزايا المهمة لتلك الخاصية أنك أيضاً ستحصل على بيانات عن تفضيلات عملائك،
وباستخدام تلك البيانات تقدر استهداف عملائك عن طريق عرض منتجات مشابهة عبر
الإعلانات.
طبقاً
لخبراء التجارة الإلكترونية، يعد هذا التوجه أحد أبرز التوجهات التي ينبغي عليك
اتباعها في سنة 2020 لتحقيق قدر جيد عبر المبيعات.
ما
الذي تقدر عملهيا ترى؟
أضف
بعض الخصائص على مسقطك تُمكِّن العملاء عبر تخصيص اللون والحجم والطراز .. إلخ
للمنتج حتى يتمكنوا عبر الحصول على طلبهم المثالي.
-المحادثة مع العميل
يفضل
العملاء دائماً الشراء بعد إجراء محادثة مع رجل المبيعات في حالة المتاجر المادية.
سيكون عبر الجيد حتى تقوم بتزويد متجرك الإلكتروني بهذه الخاصية. فيفترض أن يؤدي هذا إلى
بناء الثقة بين العملاء ، وفي أغلب الأوقات سيقومون بشراء المنتج.
حتى
الآن مازال عمل رجل المبيعات مقتصراً على الأسواق المادية فقط، ولكن في المستقبل
سينتقل عمله أيضاً إلى الأسواق الإلكترونية.
ويفترض أن
يُحسَب هذا بلا أدنى شك ضمن التوجهات التي تساعد على الحفاظ على التواصل مع
العملاء لجلب المزيد عبر المبيعات.
ما
الذي تقدر عملهيا ترى؟
بوت
الدردشة هو أحد الأدوات الرائعة لإجراء المحادثات مع العملاء. تقدر السماح للذكاء
الصناعي بالتفاعل مع العميل أو بإمكانك تعيين موظف مبيعات للتفاعل المباشر مع
العملاء مستخدماً مهارات البيع لديه.
هناك
شيء آخر تقدر عمله وهو تزويد رقم تواصل مع الخبراء الذين يعهدون منتجك بشجميع جيد
ويمكنهم تقديم النصيحة للمشتري حول الجوانب الإيجابية والسلبية لجميع منتج.
يمكن
تطبيق هذا على المواقع التي تبيع منتجات مثل الأدوية، والمكملات ، والبرامج
السياحية وخدمات السيارات.
-خاصية جرب واشتري
هذه
الخاصية مشابهة لخاصية الواقع المعزز، أي حتى العميل يحصل على تجربة المنتج قبل
شرائه.
في
الواقع المعزز يحصل العميل على صورة افتراضية للمنتج، بينما في خاصية “جرب
واشتري” يمكن للعميل تجربة المنتج بشجميع ملموس ثم يقرر إذا كان سيشتريه أم لا.
تعتبر
مواقع التجارة الإلكترونية هذه الخاصية عبر الخصائص المهمة للحفاظ على علاقة جيدة
مع العميل وتحقيق المزيد عبر المبيعات في عام 2020.
ما
الذي تقدر عملهيا ترى؟
عليك
حتى تدرج هذه الخاصية في متجرك الإلكتروني لتزيد عبر مبيعاتك وتقدر حتى تجعلها إما
مجانية أو مدفوعة.
-المتجر المتخصص
لا
يحتوي المتجر المتخصص على منتجات عبر جميع الأقسام ، ولكنه يحتوي على جميع شيء متعلق
بقسم واحد فقط. في الحقيقة يعتبر المتجر المتخصص أفضل عبر المتجر التام لأنك في
المتجر المتخصص ستستهدف عميلاً بعينه. وفي نفس الوقت سيفترض العملاء أيضاً أن
مسقطك هو مكان مثالي للحصول على المنتج المحدد الذي يرغبون فيه.
أيضاً،
من وجهة نظر السيو (تحسين محركات البحث) يرى الخبراء حتى المتجر المخصص يمكن تحسينه
ليتوافق مع خوارزمية الطائر الطنان عبر جوجل Google’s
Hummingbird.
ما
الذي تقدر عملهيا ترى؟
ابحث
عن أفضل أقسام المنتجات وقم ببيع جميع ما يتعلق بها في متجرك. تقدر أيضاً كتابة منطقات
تتعلق بهذا المجال، وهذا أيضاً جيد بالنسبة لعوامل السيو.
-الدفع عبر الشبكة
لا
أحد يحب حتى يقوم بملء نفس استمارة الدفع في جميع مرة يشتري فيها منتجاً. الدفع عبر
شبكة الإنترنت هي طريقة يقوم فيها المستخدمون بملء نموذج الدفع مرة واحدة فقط
وبعدها يتم حفظ بيانات الدفع على الشبكة. وعند شراء منتج حديث سيتمكن العميل من
الدفع دون ملء نفس النموذج مرة أخرى.
في
الوقت الحالي يتطلع العملاء إلى المسقط الذي يعطيهم تجربة سهلة عند الشراء والدفع.
فإذا
تمكنت عبر إضافة الخصائص التي تحسن عبر تجربة المستخدم فيفترض أن تحصل على مجموعة كبيرة
من العملاء الأوفياء بجميع تأكيد.
ما
الذي تقدر عملهيا ترى؟
قم
بإضافة بعض الإضافات إلى مسقطك والتي تقوم بحفظ بيانات الدفع للعملاء الذين سبق
لهم شراء منتج عبر مسقطك، وفي المرة التالية التي يرغب فيها هذا العميل في شراء
منتج حديث سيقوم المسقط بتأكيد بيانات الدفع وإكمال عملية الشراء، مما يضمن أن
تكون تلك العملية سهلة ومؤمنة.
-محتوى الصوت والصورة والترويج
يعتبر
إضافة فيديو متعلق بالمنتج عبر أفضل الطرق لعرضه، حيث تعطي مقاطع الصوت والصورة دائماً
رؤية أفضل للمنتج.
ينجذب العملاء لمقاطع الصوت والصورة بشجميع أكبر من
الوصف النصي السهل، لحتى الصوت والصورة يشرح أفضل عبر النصوص.
طبقاً
لخبراء الترويج الرقمي، للفيديو قدرة أكبر على تحويل الزائري إلى عملاء. لذلك من
الضرورة إدراج مقاطع فيديو تعرض منتجك، واستخدام تلك المقاطع في وصف المنتج وترويجه.
ما
الذي تقدر عملهيا ترى؟
على
صفحة المنتج، قم بإضافة فيديو عن المنتج الذي تبيعه. هذا لا يعني حتى تتجاهل الوصف
النصي بالتام، ولكي تحصل على مسقط أفضل للتجارة الإلكترونية عليك حتى تستخدم جميعاً
من النصوص ومقاطع الصوت والصورة.
قم
بعمل مقاطع فيديو جذابة حول منتجك وضعه في إعلانات فيس بوك وإنستاجرام وذلك لإنشاء
حملة ترويجية عبر مقاطع الصوت والصورة.
-الأسواق المصغرة
إن
لم تكن تملك علامة تجارية مشهورة لن يمضى العملاء مباشرة إلى مسقطك ويقوموا بتصفح
منتجاتك.
عندما لا يتمكن العملاء عبر الوصول لمسقطك، سيكون
عليك بذل الجهد لكي تصل أنت لهم. في هذه الحالة تعتبر الأسواق المصغرة المكان
الأفضل لكي تصل إلى العملاء المناسبين لعملك.
الأسواق
المصغرة هي أماكن خارج مسقطك التجاري حيث يمكن للعملاء شراء منتجك بسهولة. وقد
اكتسب هذا التوجه أرضاً بالعمل مع الشركات الشعبية التي تدرج منتجاتها في صفحة
نتائج محركات البحث ومنصات التواصل الاجتماعي.
ما
الذي تقدر عملهيا ترى؟
أفضل
الطرق لكسب أرض في الأسواق المصغرة حتى تقوم بإدراج منتجاتك على متجر الفيسبوك ثم
تقوم بالترويج لها عبر حملة إعلانية مدفوعة على فيسبوك وإنستاجرام. تقدر أيضاً
إدراج منتجاتك على جوجل عن طريق عمل حساب تجاري على جوجل.
-الترويج عبر المؤثرين
يقضي
عملاءك الكثير عبر الوقت على مواقع التواصل أكثر عبر مسقطك الإلكتروني، لذلك أصبح
اكتساب أرضية ثابتة على مواقع التواصل واحداً عبر أكثر العوامل الضرورية لزيادة
أرباحك.
إذا التعريف بعلامتك التجارية عبر وسائل التواصل
الاجتماعية عبر أكثر الطرق فاعلية لاكتساب المكانة والوقوف في وجه المنافسين
الآخرين.
كما
نعهد حتى الأشخاص يحبون شراء المنتجات التي يُشار إليها عبر قبل إنسان يكنون له
الاحترام.
وسائل
التواصل الاجتماعي تعج بالكثير عبر المؤثرين الذين يمتلكون قاعدة عريضة من
المتابعين على وسائل التواصل. طبقاً لأحد الاستبيانات فإذا 20 – 30% عبر العملاء
يحبون شراء المنتجات التي يوصي بها المؤثرين.
طبقاً
لآخر توجهات التجارة الإلكترونية في عام 2019 فإذا المؤثرين على وسائل التواصل
الاجتماعي عبر أفضل الوسائل لترويج منتجك.
ما
الذي تقدر عملهيا ترى؟
ابحث
عن المؤثرين الذين لديهم قاعدة جيدة عبر المتابعين والذين يرجح حتى يشتروا المنتج
الذي تبيعه.
تقدر
مراسلة الإنسان المؤثر وحتى تطلب منه الترويج لمنتجك على قناته أو حسابه.
ملخص
التوجهات المستقبلية للتجارة الإلكترونية
إذا
كنت ترغب في امتلاك مسقط مربح للتجارة الإلكترونية عمليك حتى تتبع أحدث التوجهات في
عام 2020. فالاستراتيجيات القديمة قد أصبحت عبر الماضي، وأصبح الوقت الحالي هو عصر
التكنولوجيا في مجال التجارة الإلكترونية.
وقد أصبحت توجهات التسوق عبر الإنترنت أكثر إبداعاً، وكذلك أصبح عبر المهم إضافة خصائص جديدة للمسقط الإلكتروني عبر أجل تسريع نمو التجارة.
هل ترغب المزيد..يا ترى؟
انضم إلى القائمة البريدية الخاصة بالتجارة الالكترونية عبر هنا
0 تعليقات
أضف تعليقا