أخرى

إدارة مواقع التواصل الاجتماعي (مرشد كلي 2020)

هذا المقال يخضع للمعالجة الالية من طرف كشًاف، إذا كانت لديك أي ملاحظات عليه لا تتردد في مراسلتنا.

ترغب في استغلال مواقع التواصل باحترافية أكبر. شخص يبحث عن فرصة للعمل الحر وزيادة دخله عن طريق إدارة مواقع السوشيال ميديا للمهتمين. إن كنت واحد من هؤلاء أو لديك نفس الاهتمامات، فأنت في المكان الصحيح، لأنك في هذا الدليل الشامل لإدارة مواقع التواصل الاجتماعي ستجد كل ما تحتاج إليه لكي تتقن هذه المهارة الضرورية في 2020. في هذا الدليل ستتعرف على: كيفية...

إذا إدارة مواقع التواصل الاجتماعي بكفاءة وفاعلية في سنة 2020 شيء لا مفر منه، لحتى هذه المواقع وحدها يمكن حتى تساعدك في تحقيق أرباح ممتازة.
لهذا لا عجب أنك تبحث في هذا الأمر، ولهذا أرغب في حتى أسألك، هل أنت واحد عبر هؤلاء:
  • صاحب عمل (مشروع – خدمة – تاجر)، وترغب استغلال السوشيال ميديا في زيادة أرباحك.
  • موظف في إحدى الشركات و ترغب في استغلال مواقع التواصل باحترافية أكبر.
  • إنسان يبحث عن فرصة للعمل الحر وزيادة دخله عن طريق إدارة مواقع السوشيال ميديا للمهتمين.
إذا كنت واحد عبر هؤلاء أو لديك نفس الاهتمامات، فأنت في المكان السليم، لأنك في هذا المرشد الكامل لإدارة مواقع التواصل الاجتماعي ستجد جميع ما أنت بحاجة إليه لكي تتقن هذه المهارة الضرورية في سنة 2020.
في هذا المرشد ستتعرف على:
  • طريقة تقييم موقفك الحالي على مواقع التواصل الاجتماعي.
  • كيف تتمكن أن تقوم ببناء Buyer Persona لعملائك.
  • أبرز البيانات والمؤشرات التي عليك حتى تراقبها باستمرار.
  • أفضل الأدوات التي تساعدك على إدارة مواقع التواصل الإجتماعي.
  • كيف تتمكن أن تعد تقريراً شاملاً حتى تقارن النتائج مع الأهداف التي حددتها.
وليس هذا جميع شيء، فهناك أسئلة هامة تدور في ذهن أي إنسان جديد نوعاً ما على مجال إدارة مواقع التواصل الاجتماعي، ولعل أشهر هذه الأسئلة هي:
  • هل أحتاج إلى استخدام الإعلانات الممولةيا ترى؟
  • ما هي أفضل مواقع التواصل التي أحتاج حتى أركز عليهايا ترى؟
  • هل أحتاج إلى شركة متخصصة تساعدني على إدارة مواقع السوشيال ميديا لكي أحقق نتائجيا ترى؟
ستجد في هذا المرشد إجابة على جميع هذه الأسئلة وأكثر، وكعادتنا في موقع علوم عظيمة جميع هذا نعرضه لك خطوة بخطوة بالأمثلة العملية حتى تتضح لك الصورة بطريقة تام.
ستجد جميع المعلومات معروضة لك على هيئة خطوات، إذا اتبعتها ستحقق ما ترغبه عبر أهداف، ولكن قبل حتى نبدأ في المراحل، هناك سؤالين يجب عليك حتى تعرف الإجابة عليهما بطريقة دقيق.
ما هي إدارة مواقع التواصل الاجتماعييا ترى؟
إجابة هذا السؤال تعتبر ملخص هذا المرشد، لهذا طالما أنك ستكون مسؤول عن إدارة أي حساب على السوشيال ميديا عليك حتى دراسة إجابة هذا السؤال بطريقة دقيق وكلي كما أشرت.
إذا إدارة مواقع التواصل الاجتماعي هي:
عملية تحليل جمهورك الذي تستهدفه على مواقع التواصل الاجتماعي ثم تطوير استراتيجية مخصصة لهذا الجمهور، وذلك بدءاً عبر صناعة محتوى مناسب وتوزيعه على الحسابات المختلفة على مواقع التواصل، ومراقبة ردود الأفعال والمحادثات المختلفة على هذه المواقع، وتقديم الخدمة والدعم للجمهور، و التعاون مع المؤثرين المختلفين على مواقع التواصل الاجتماعي، وصولاً إلى تقديم التقارير التي توضح النتائج والعائد على الاستثمار للمهتمين.
كما لاحظت الهدف عبر جميع هذا هو العائد على الاستثمار (Return on Investment – ROI)K وهي الجميعمة التي يحب سماعها جميع صاحب مشروع أو شركة.
أبرزية إدارة مواقع التواصل الاجتماعي
في عجالة سريعة انظر إلى بعض هذه الأرقام والإحصائيات المرعبة عن مواقع التواصل الاجتماعي في الشرق الأوسط:
  • -عدد مستخدمين الفيسبوك: مصر (3تسعة مليون) – السعودية (1خمسة مليون) – الإمارات (8.ثمانية مليون).
  • -تقريباً 25% عبر مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي تتواصل بطريقة مستمر مع الحسابات الخاصة بالتجارة الإلكترونية.
  • -تقريباً أكثر عبر 77% عبر الشركات التي تعتمد على التجارة الإلكترونية تستخدم الترويج عبر انستجرام في الترويج لمنتجاتها.
علماً بحتى هذه الإحصائيات السابقة تمت بواسطة الكثير عبر الشركات المتخصصة في عالم السوشيال ميديا في العالم مثل Hootsuite.
وعليك أيضاً حتى تضع في اعتبارك حتى هذه الإحصائيات هي للعام الماضي … كما حتى الإحصائيات تقول: حتى هذه الأرقام في ازدياد مستمر بمعدلات فاقت توقعات المحللين والخبراء.
جميع هذه الإحصائيات وأكثر تدلل على أبرزية إدارة وسائل التواصل الاجتماعي واستغلالها بطريقة سليمة لزيادة أرباحك، وتحقيق أهدافك أو أهداف الشركة التي تعمل بها.
اقرأ أيضاً: ما هي السوشيال ميديايا ترى؟ (مواقع التواصل الاجتماعي)
إدارة مواقع التواصل الاجتماعي خطوة بخطوة
الآن دعنا نبدأ في وضع الاستراتيجية التامة، والأدوات التي أنت بحاجة إليها لتبدأ في استغلال مواقع التواصل الاجتماعي بطريقة سليمة.
أ- حدد هدفك عبر التواجد على مواقع التواصل الاجتماعي
تحديد الهدف عبر استخدام مواقع السوشيال ميديا -سواء كنت تعمل على مشروعك الخاص، أو تساعد صاحب عمل أو بزنس على الوصول إلى هدف معين- أمر ضروري.
تحديد الهدف هام جداً لعدة مسببات وأبرزها:
  • تحديد الخطوط العريضة للمحتوى الذي ستنشره ونوعيته.
  • تحديد حجم الجهد المطلوب لنشر ومتابعة هذا المحتوى.
  • تحديد الأدوار المطلوبة عبر مدير حسابات التواصل الاجتماعي (ستفهم هذه النقطة لاحقاً لا تقلق ?).
  • علم البيانات التي يجب متابعتها وجمعها للتأكد عبر تحقيق هذه الأهداف (والتي سنذكرها أيضاً بالتفصيل لاحقاً ??).
وإليك أشهر الأهداف مع بعض الأمثلة عليها عبر أرض الواقع:
  1. بناء علامة تجارية لزيادة علم الناس بالخدمة والمنتجات المقدمة (مثال: شركة بيبسي – شركات الأغذية الكبرى).
  2. زيادة حجم المبيعات (مثال: أي متجر إلكتروني).
  3. تقديم خدمة العملاء أو خدمة ما بعد البيع (مثال: حسابات العيادات الطبية – شركات السيارات).
عليك حتى تحدد الأهداف التي ترغبيها عبر مواقع التواصل الاجتماعي التي تناسب البزنس الذي تعمل عليه، وهذا يتوقف على طبيعة هذا البزنس والإمكانيات المتوفرة لديك.
فعلى الأرجحقد يكون لديك هدف واحد فقط عبر الأهداف الثلاثة السابقة أو لديك جميع هذه الأهداف، المهم هنا حتى تعرف ما الذي ترغبه تحديداً مو مواقع التواصل الاجتماعي.
ب- قم بتحديد الجمهور الذي تستهدفه
هذه واحدة أحد أبرز المراحل في عملية إدارة حسابات مواقع التواصل الاجتماعي، فالمقصود هنا حتى تجمع جميع البيانات التي ترسم إنسانية الجمهور الذي تستهدفه.
وقبل حتى نذكر ما هي هذه البيانات دعني أؤكد على أبرزية هذه المستوى، فعندما تتعرف أكثر على الجمهور الذي تستهدفه ستحقق التالي:
  • ستفهم أكثر نوعية المحتوى الذي يناسب جمهورك.
  • ستزيد عبر التفاعل على المحتوى الذي تنشره لأنك تخاطب الجمهور بلغته واهتماماته.
  • ستبني علاقات دائمة مع جمهورك، مما يجعله مخلص للبراند الخاصة بك، وهذا يعني مزيد عبر الأرباح الآن وفي المستقبل.
  • ستحصل على ردود أفعال الناس عما تقدمه، مما يساعدك على التطور المستمر.
  • ستحقق نتائج سريعة على مجهوداتك.
دعنا الآن نناقش بعض البيانات والمعلومات التي عليك حتى دراسةها عن شرائح جمهورك المختلفة:
  • الجنس (ذكر – أنثى)
  • السن
  • المهنة
  • المشاجميع والتحديات التي يواجهها والتي يمكن لخدماتك حتى تساعده في مواجهتها.
  • بعض الطبائع الإنسانية.
  • الاهتمامات على وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة – والمنصات التي يفضلها.
هذه البيانات وغيرها – والتي تعتمد على نوعية البزنس الخاص بك وحجمه – تساعد على رسم صورة لإنسانية هذا الجمهور، فيما يسمى بـ Buyer Persona.
جميع مجهوداتك على مواقع التواصل هي التواصل مع هذه الإنسانية ومساعدتها بجميع الطرق الممكنة، دعني أضرب لك مثالاً عملياً.
فرضا أنك تعمل مثلاً في شركة أوبر، أنظر إلى الBuyer Personas التالية، والتي تمثل بعض الإنسانيات التي يجب حتى تتعامل معها، مشروحاً (المهنة – المشجميعات والاهتمامات – سمات إنسانية).
أمثلة على إنسانية الجمهور في مواقع التواصل الاجتماعي
هذا فقط مجرد مثال، وتقدر حتى تتعمق أكثر عبر ذلك على حسب البزنس الخاص بك، فعن طريق هذه الإنسانيات التي صنعتها للفئات التي تستهدفها عبر الجمهور تستطيع تحديد الطريقة التي تتعامل مع جميع منهم.
ولو اطلعت على صفحات شركة أوبر على وسائل التواصل الاجتماعي، و الحملات الإعلانية ستجدها تخاطب هذه الإنسانيات بالطريقة التي تناسبها.
ت- قم بتقييم موقفك الحالي على وسائل التواصل الاجتماعي
هذه المستوى ضرورية سواء كنت تمتلك بالفعل حسابات على مواقع التواصل الاجتماعي، أو تنوي البدء في هذه الرحلة.
فجميع ما عليك حتى تقوم به هو التالي:
  • تقييم جميع البيانات الخاصة بحساباتك على وسائل التواصل (المواقع التي تتواجد عليها – عدد المتابعين – متوسط التفاعل مع جميع منشور – معدل النشر – سرعة الرد على العملاء).
  • تقييم المحتوى الذي كنت تقدمه (أو الذي كنت تفكر في تقديمه) مع الإنسانيات التي رسمتها للجمهور الذي تستهدفه.
  • تحديد الأشخاص المسؤولين عن إدارة وسائل التواصل الاجتماعي.
  • النظر إلى الإمكانيات التي تنوي توفيرها لوسائل التواصل (ساعات العمل – الميزانية خصوصاً إذا كنت تفكر في الإعلانات) على حسب الأهداف الخاصة بك.
هذه المستوى ستجعلك واقف على أرض صلبة، وستجعلك ترسم أولى ملامح استراتيجيتك على مواقع التواصل الاجتماعي، كما أنها ستجعلك تقارن بين موقفك الحالي وبين النتائج التي ستحققها في المستقبل القريب.
ج- قم بتحديد وسائل التواصل الاجتماعي الأفضل بالنسبة لك
ما الذي تعتقد أنه أفضل لإنسان يعمل في مجال المحاماه والشؤون القانونية ويريد زيادة أرباحه:
  • حتى يمتلك حساب على انستجراميا ترى؟
  • حتى يتملك حساب على فيسبوكيا ترى؟
  • حتى يمتلك حساب على لينكدإنيا ترى؟
أعتقد أنك تتفق معي حتى الإجابة هي لينكد إن، هذا ببساطة لحتى رجال الأعمال والموظفين وأصحاب الشركات يتواجدون على هذه المنصة، وهو الجمهور الذي يستهدفه.
اقرأ أيضاً: عشرة توصيات ستمكنك عبر استخدام لينكدإذا كمحترف
هذا ما عليك حتى تقرره لنفسك، فمثلاً هل تعتقد حتى شركة مثل Dove لمنتجات العناية بالشعر والبشرة أبرز لها حتى تتواجد على يوتيوب وفيسبوك أم التواجد على لينكدإن.
هذا لا يعني أنك لا تستطيع حتى تتواجد على جميع المنصات، في الحقيقة يمكن لشركة Dove حتى تتواجد على منصة لينكدإذا وحتى تحقق نتائج جيدة، ولكن نحن نتحدث عن الأولويات.
الأمر يعتمد على المراحل السابقة والتي حددت فيها جمهورك والأماكن ونوعية المحتوى التي يفضلها وأيضاً الإمكانيات الخاصة بك.
هذا ليس جميع شيء، فأيضاً عليك حتى تضع في اعتبارك طبيعة منصات السوشيال ميديا نفسها، فالمحتوى الذي يفضله جمهور فيسبوك غير جمهور تويتر ولينكدإن، وأيضاً لجميع منصة فئة عمرية سائدة.
هذا أمر هام للغاية، ولكي تتعرف أكثر على هذه الخصائص، أنصحك بحتى تقرأ مرشد الترويج عبر مواقع التواصل الاجتماعي، ستجده في الرابط التالي:
مرشد الترويج عبر مواقع التواصل الاجتماعي 2020
اقرأ أيضاً: طريقة إنشاء صفحة فيس بوك وضبطها باحترافية
ح- حدد الخطوط العريضة للمحتوى الخاص بك (البراند)
أبرز شيء في عالم الترويج هو حتى تبني براند أو علامة تجارية خاصة بك (Branding)، وذلك حتى تكسب تقدير الجمهور وتزيد عبر ثقته بك، ولهذا عليك حتى تحدد التالي:
  1. صوت البراند الخاص بك (رسمي – فكاهي – معلوماتي – مشاركة تجارب مجتمعية).
  2. أنواع المحتوى (صور – فيديوهات – مقالات) وطريقة إنتاجها على حسب الميزانية وطبيعة البزنس نفسه والجمهور.
  3. معدل نشر المحتوى (على حسب الإمكانيات والجمهور ).
هذه الخطوط ستمكنك عبر رسم براند لنفسك، وأيضاً ستجعل المحتوى الذي تقدمه له طابع خاص، كما حتى المحتوى الذي تقدمه سيكون مبني على دراسة إنسانية عملائك.
تذكر حتى جميع شيء قابل لتعديل بناءاً على النتائج، والتي سنتعرف على طريقة تتبعها في المراحل التالية.
خ- قم بعمل خطة زمنية للمحتوى الخاص بك على حسب خطتك الترويجية
هذه المستوى تعتبر المستوى الأولى في بداية تطبيق جميع المعلومات التي جمعتها عبر المراحل السابقة، والتي حددت فيها أهدافك عبر إدارة مواقع التواصل الاجتماعي.
خطة المحتوى تتكون عبر التالي:
  • مدة الخطة نفسها (غالباً تكون ستة أشهر – كما أنه يتم تعديلها جميع شهر تقريباً).
  • معدل النشر.
  • تحديد مهام المسؤول عن إدارة مواقع التواصل الاجتماعي (سواء فريق أو فرد).
دعني أوضح لك النقطة الأخيرة على هيئة بعض الأمثلة على المهام المطلوبة أثناء إدارة مواقع التواصل الاجتماعي:
  • -صناعة المحتوى (الكتابة – تصوير – تعديل الصور والصوت والصورةهات  – تصميم الجرافيكس إذا وجد).
  • -نشر وتوزيع المحتوى (بحث الهاشتاجات – تحديد أفضل أوقات النشر وتعديل خطة المحتوى الزمنية).
  • -الرد على تساؤلات العملاء في الرسائل والتعليقات.
  • متابعة ردود أفعال الجمهور ومراقبة ما يقولونه عن البراند (هذا الأمر يناسب فقط الشركات والبرندات الكبيرة).
  • تحليل النتائج المباشرة على السوشيال ميديا (المتابعين – الإعجاب – التعليقات – المشاركة).
  • تحليل النتائج على البزنس نفسه (عدد الزيارات للموقع – عدد العملاء الجدد – عدد المكالمات والحجوزات).
عبر طبيعة الحال هذه المهام تعتمد على حجم البزنس وطبيعته وأيضاً الأهداف الخاصة بك، ولقد فصلنا هذا الأمر عبر قبل، ولهذا أخبرتك سابقاً حتى تحديد الأهداف أمر هام للغاية ?.
بهذه الطريقة ستضع لنفسك خطة محتوى متزنة وعملية تساعدك على إدارة حساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي بكفاءة.
د- قم بصناعة محتوى جيد بالاعتماد على أفضل الأدوات والمصادر
صناعة محتوى جيد لا يحتاج أدوات باهظة الثعبر وبرامج معقدة، جميع ما في الأمر حتى تستغل جميع الإمكانيات المتاحة أمامك بأفضل الطرق الممكنة.
ولكي تصنع محتوى جيد ضع في اعتبارك التالي:
  • يجب حتىقد يكون المحتوى مفيد للجمهور ويحقق منفعة – حتى لو كانت مجرد ابتسامة ?.
  • راقب محتوى منافسيك والشركات الكبيرة في مجالك حتى تستلهم بعض الأفكار.
  • دوماً حافظ على البراند الخاصة بك.
  • قدم دوماً في المحتوى مرشداً عملياً على جودة ما تقدمه (صور عبر الواقع – فيديوهات لعملائك يشكرون فيما تقدمه).
  • يجب حتىقد يكون المحتوى متناسب مع المنصة التي يتم طرحه عليها (مثلا: فيديوهات فيسبوك يمكن حتى تكون طويلة – لكن انستجرام يفضل الصوت والصورةهات السريعة).
  • لا تكثر عبر المحتوى الذي تروج فيه لخدماتك بطريقة مباشر، أكثر عبر الإرشادات والنصائح لجمهورك.
أما بالنسبة للأدوات فأعتقد حتى الموضوعات والأدلة التالية التي نشرناها عبر قبل ستساعدك على صناعة محتوى جيد للغاية يساعدك على إدارة مواقع التواصل الاجتماعي بكفاءة واحترافية:
أفضل 11 برنامج تعديل صور على الإطلاق 2020
أفضل برنامج تصميم صور (قائمة 2020 لأفضل برامج وتطبيقات التصميم)
أفضل مواقع صور مجانية في سنة 2020
افضل برنامج صنع فيديو مع مصادر لدراسة استخدامه
طريقة تصميم فيديو احترافي (خطوة بخطوة)
سواء كنت أنت عبر سيصنع المحتوى بنفسه، أو ستعتمد على أحد أعضاء فريقك أو شركتك، أو حتى ستؤجر شركة متخصصة، فيجب عليك حتى تتعرف على هذه الأدوات وعلى طريقة استخدامها.
وعليك حتى دراسة حتى أغلب المسوقين والشركات الكبيرة تتوجه حالياً لحتى تعتمد على نفسها في صناعة المحتوى وعدم الاعتماد على خدمات خارجية.
ذ- استخدم أدوات إدارة حسابات مواقع التواصل الاجتماعي
الأدوات التي يتم استخدامها في إدارة مواقع التواصل الاجتماعي مهمتها حتى تساعدك على نشر المحتوى بسهولة، فجميع ما عليك حتى تضع الصوت والصورةهات والصور وتحدد أوقات نشرها … وستقوم هذه الأدوات بالباقي ?.
كما حتى هذه الأدوات ستسهل عليك مراقبة ردود الأفعال وجمع بعض البيانات الهامة التي أنت بحاجة إليها.
وإليك قائمة بأفضل هذه الأدوات:
  • أداة
  • أداة  
هذه الأدوات ستمكنك عبر إدارة جميع مواقع التواصل الاجتماعي التي ترغب، كما أنها تقدم حسابات مجانية، والتي تقدر حتى تستغلها في مقارنة واختيار الأفضل بالنسبة لك.
ز- قم باستخدام التحليلات لعلم النتائج
هذه هي المستوى الأبرز في إدارة مواقع التواصل الاجتماعي بنجاح، حتى تحلل وترى النتائج بنفسك حتى تتخذ القرارات السليمة وتحسن عبر أداءك.
وإذا كنت تسأل ” ما هي العناصر التي أنت بحاجة إلى تحليلها يا ترى؟ ” … إليك الإجابة:
  • عدد الانطباعات (Impressions) و وصول المنشورات إلى أكبر عدد عبر متابعيك (Reach).
  • عدد المشاركات (shares).
  • استخدام الهاشتاجات (Hashtags) التي أطلقتها وذكر اسم البراند الخاصة بك (Mentions).
  • حجم الترافيك إلى موقعك (Traffic) (أو أي وسيلة أخرى تدل على تواصل المهتمين مع البراند الخاصة بك مثل المكالمات أو الرسائل).
  • حجم بيانات العملاء المحتملين (Leads) التي حصلت عليها.
  • حجم المبيعات (Sales).
لو دققت النظر ستجد حتى جميع واحد عبر هذه العناصر سيجعلك تقيّم ما قمت به لتحقيق الأهداف التي حددتها في البداية … لهذا أخبرتك حتى تحديد الأهداف هو المستوى الرئيسية.
وإذا كنت تسأل عن الأدوات التي يجب حتى تعتمد عليها لتجمع هذه البيانات بطريقة دقيق، فجميع ما سأنت بحاجة إليه هو 3 أدوات فقط وهم:
  1. أداة Google Analytics (طالما تملك موقع فهذه الأداة تعطيك جميع ما أنت بحاجة إليه عبر بيانات عما يفعله الزائري على موقعك و عبر جاءوا إلى موقعك).
  2. أدوات التحليلات الخاصة بجميع موقع سوشيال ميديا (Facebook analytics – Youtube Analytics -Instagram insights  – وغيرهم).
    هذه الأدوات ستجد بها تفاصيل لا توجد في غيرها، ولكن يجب حتىقد يكون حسابك بزنس، وليس إنساني حتى تتمكن عبر استخدام هذه الأدوات.
  3. أداة لصناعة التقارير وتتبع النتائج (تقدر استخدام Google sheets – Microsoft Excel) أو أي أداة مشابهة حتى تجمع جميع البيانات والأرقام التي أشرت إليها.
عليك حتى دراسة حتى مواقع التواصل الاجتماعي تعطيك جميع هذه الأدوات بطريقة مجاني تماماً، لأنها ترغب حتى تستغل مواقعها بأفضل الطرق الممكنة … حتى تحقق هي أيضاً الأرباح عبر اعتمادك عليها ?.
ر- قم بتقديم خدمة العملاء والرد على متابعيك
خدمة العملاء للأسف لا يقدمها بطريقة جيد الكثير عبر أصحاب البزنس في العالم العربي، على الرغم أنها الفترة الأبرز في عملية الترويج.
و لأنك ستعتمد على مواقع التواصل الاجتماعي في الوصول إلى عملائك، فعليك أيضاً حتى توفر لهم جميع ما يحتاجون إليه على هذه المواقع… ولكي تحقق ذلك عليك بالتالي:
  • يجب حتىقد يكون المسؤول عن إدارة مواقع التواصل الاجتماعي على علم تام بالمنتجات والخدمات التي تقدمها.
  • يجب حتى تكون هناك مواعيد محددة لتقديم خدمة الدعم.
  • اهتم بتوثيق المعلومات والأسئلة الرائجة التي تأتيك باستمرار حتى توفر على نفسك الوقت.
  • يجب حتىقد يكون التواصل مع العملاء بطريقة احترافي وبأسرع وقت ممكن ويضاً بطريقة ودود.
  • استغل الBots التي تقدمها لك تلك المواقع للتواصل مع العملاء، والرد على الأسئلة المعروفة (المكان –  مواعيد العمل – الأسعا).
وبهذه الطريقة تقدم خدمة عملاء ممتازة على وسائل التواصل الاجتماعي … وصدقني إذا فعلت ذلك ستحصل على عملاء وأرباح كثيرة لحتى الناس تحب مشاركة التجارب الجيدة.
وإذا كنت ترغب علم طريقة استخدام الBots في مواقع التواصل خصوصاً فيسبوك، أخبرنا في التعليقات، وسننشر مرشد تام حول هذا الأمر إذا شاء الله
1أ- قم بمتابعة السوق و جميع هل دراسة ماذا يعني جديد
يجب عليك حتى تتابع جميع هل دراسة ماذا يعني جديد حولك، والذي له علاقة بمجالك وأيضاً بجمهورك مثل:
  • الأعياد والمناسبات (مثل عيد الأضحى – بداية العام الدراسي).
  • إطلاق الخدمات الجديدة في مجالك أو المجالات التي تهم جمهورك.
  • متابعة الترندات الجديدة في المحتوى (مثل مصطلح VELFIE الذي انتشر مؤخراً – والذي يعبر عن السيلفي ولكن على شجميع فيديو? ?‍♂️.
  • متابعة التصميمات الجديدة في المحتوى.
ولكي يتم هذا يجب حتىقد يكون الإنسان المسؤول عن إدارة مواقع التواصل الاجتماعي متابع جيد للسوشيال ميديا، وأيضاً حتىقد يكون هناك تواصل دائم بينه وبين قسم الترويج والمبيعات.
وأبرز الأدوات التي تقدر استغلالها هي:
  • أداة Google Trends.
  • أداة Twitter Deck.
  • البحث عن Top Hashtags في مجالك وفي مواقع التواصل بطريقة عام.
وبعد ذلك عليك حتى تحاول بطريقة ذكية حتى تستغل هذه الأحداث والترندات في صناعة المحتوى الخاص بك، وبهذا يرتبط بك جمهورك أكثر وأكثر.
ستجد أمثلة رائعة على هذا في مقال الترويج عبر مواقع التواصل الاجتماعي، وأيضاً بعض الأمثلة والأفكار في مقال الترويج عبر انستجرام والذي تقدر حتى تصل إليه عبر خلال الرابط التالي:
مرشد الترويج عبر الانستقرام في سنة 2020
1ب- قم بإعداد تقرير تام عن النتائج
هذه المستوى هي تعبير عن تجميع جميع البيانات الهامة ووضعها مقابل الأهداف، لعلم التالي:
  • الأهداف التي تحققت.
  • الأهداف التي لم تتحقق (مع ذكر المسببات).
  • النقاط التي يجب تحسينها في المحتوى بناءاً على تحليل النتائج.
  • الأفكار المقترحة لتحسين الخدمة أو المنتج المقدم (بناءاً على ردود أفعال ومشجميعات جمهورك).
اعداد هذه التقارير أمر سهل للغاية، تقدر حتى تضعها في صيغة عرض تقديمي (Presentation)، أو في أي صورة تناسبك وتناسب البزنس الخاص بك.
وأريد حتى أنوه حتى الأمر سهل للغاية، فلا تعقد الأمور أبرز شيء حتى تكون لديك جميع البيانات والتوصيات حتى ترجع لها عندما أنت بحاجة إليها.
ومع الوقت والتجربة، ستجد أنك تصنع قوالب (Templates) خاصة بك، حتى تصبح عملية كتابة وصياغة التقارير أسرع وأسهل ما يمكن، سواء لديك قسم خاص بالترويج أو تعمل منفرداً
1ت- قم بتعديل خطة المحتوى الخاصة بك بناءاً على النتائج
هذه المستوى هي مجرد تذكير لك: بحتى الخطة والأهداف التي وضعتها تقدر حتى تعدلها في أي وقت بناءاً على البيانات والمعلومات التي جمعتها.
1ج- حدد أبرزية استخدام الإعلانات
واحدة أحد أبرز وسائل الترويج على مواقع التواصل الاجتماعي هي الاعتماد على الإعلانات المدفوعة، وخصوصاً منصة الفيسبوك التي تمثل الموقع الأكثر متابعة عبر العرب وخصوصاً عبر المصريين.
الإعلانات المدفوعة على مواقع التواصل الاجتماعي تقدم لك الكثير عبر الإمكانيات والخيارات:
  • تقدر حتى تحدد بدقة الجمهور الذي ترغب في استهدافه (العمر – الوظيفة – الاهتمامات – العادات).
  • تقدر حتى تختبر أكثر عبر إعلانات حتى تجد المحتوى الأفضل في أسرع وقت.
  • تقدر حتى تجد جمهور جديد ترغب حتى تقدم له البرانك الخاصة بك، أو حتى تستهدف الجمهور الذي يعرفك بالفعل بعروض ومعلومات جديدة.
وغيرها الكثير عبر الخيارات، صراحة في الوقت الحالي الإعلانات لا غنى لك عنها، ليس شرط في البداية، ولكن عليك حتى تستغلها في أسرع وقت.
عليك حتى تجرب بنفسك قوة هذه الإعلانات ومدى استفادتك منها، ولا تقلق الأمر ليس قاسي كما يعتقد البعض … فجميع شيء تقدر حتى تدراسةه بالتجربة.
كما تقدر حتى تستعين بشركات إدارة مواقع التواصل الإجتماعي حتى تدير لك الإعلانات أو حساباتك بطريقة عام … ولكني أنصحك ألا تفعل ذلك إلا بشرط.
حتى تكون مدرك تماماً لجميع المراحل السابقة … بمعنى آخر يجب حتى تجرب أنت بنفسك حتى تعرف التفاصيل والخطوط العريضة، حتى لا تخدعك هذه الشركات.
بعض شركات إدارة مواقع التواصل الاجتماعي للأسف تستغل عدم علم العملاء بطبيعة هذه المواقع وطريقة إدارتها، وفي كثير عبر الأحيان تحصل على مبالغ طائلة على الرغم حتى ما تقدمه عبر عمل سهل جداً.
وهذا ليس السبب الوحيد، فعندما تجرب بنفسك ستتمكن عبر تقييم العمل الذي تقدمه لك هذه الشركات، لأنك دراسة جميع المراحل والأدوات، وهذا يضعك في موضع قوة، كما أنك لن تكون تحت رحمة أحد.
فإذا توقفت هذه الشركات عن العمل أو حدث أي خلاف، تقدر حتى تتابع أنت العمل بنفسك حتى لا يتعرض البزنس الخاص بك لأي مشجميعة حتى تجد شركة أخرى أو حل بديل.
ولكي أساعدك على بدء رحلتك في عالم الإعلانات، أنصحك حتى تقرأ الموضوعات التالية:
  • -طريقة عمل إعلان ممول على الفيس بوك (شرح بالصور)
  • -ستة نصائح لعمل حملة إعلانية ناجحة على الإنترنت
و ايضاً أريدك حتى تتابع موقع علوم عظيمة باستمرار، فقريباً إذا شاء الله سيتم إصدار الكثير عبر المعلومات عن الإعلانات، وطريقة صياغتها لحتى الكثير عبر متابعي علوم عظيمة يسألون عنها.
عليك حتى دراسة حتى إدارة مواقع التواصل الإجتماعي بطريقة سليمة أمر لا غنى لك عنه، ويجب حتى يتم بطريقة ذكية وفعّالة حتى لا يضيع وقتك ومجهودك.
والأسوأ عبر ذلك هو حتى تضيع على نفسك فرص استغلال هذه المواقع لزيادة أرباحك وتكبير مشروعك … خصوصاً وقد أصبح بين يديك الآن جميع ما أنت بحاجة إليه حتى تحقق أهدافك … ألا تتفق معييا ترى؟ّ!
السابق
6 نصائح لعمل حملة إعلانية ناجحة على الإنترنت
التالي
شرح التسويق بالعمولة أو الأفلييت (مرشد شامل 2020)

0 تعليقات

أضف تعليقا

اترك تعليقاً